اعتماد عنصری اساسی در موفقیت هر کسب و کاری است. برای تبدیل مشتریان احتمالی به مشتری و همچنین تبدیل مشتری به مشتری وفادار باید اعتماد سازی کنید. اگر کسب و کاری صرفا اینترنتی در بازاری رقابتی داشته باشید که دیگر اعتمادسازی برگ برندهتان خواهد بود.
«خودرو» برگ برنده شرکت Carspring بود که در واقع پس از خانه، دومین سرمایه گذاری بزرگ هر شخصی در زنگی محسوب می شود. شرکت Carspring در بهار سال 2015 کار خود را آغاز کرد و تمرکزش را بر اعتماد سازی از طریق شفافیت در امور کاری اش گذاشت. رسیدن به نقطه اوج به روابط شفاف و مبتنی بر اعتمادی بستگی دارد که با مشتریان برقرار می کنید.
اعتماد با نشان تجاری قدرتمند آغاز می شود
بی شک این جمله یکی از جملات کلیشهای بازاریابی است اما همچنین احساس و صدایی است که باعث می شود مردم به خرید محصولات شما ترغیب می شوند. اگر نشان تجاری قدرتمندی نداشته باشید، مردم شما را به یاد نخواهند آورد و برای اعتماد کردن به شما با خودشان کلنجار خواهند رفت. تمام نکات معمول و رایج را به خاطر آورید:
- تصویری عالی
- ارتباطی احساسی
- تداوم برند
- روابط متقابل مشتری با کسب و کار
- پیام هایی خاطره انگیز!
در مسیر مشتری یابی به پیروزی برسید
همه چیز به ارتباطات شما بستگی دارد. تک تک تعاملات شما با مشتریان باید در راستای اعتماد سازی صورت بگیرد؛ چه این تعاملات ایمیلی باشند؛ چه در بخش دیدگاه های وب سایت صورت گیرند یا چه به صورت حضوری با آنها روبهرو شوید.
از همه چیز مهم تر این است که حس ارتباط ماشینی به مشتریان منتقل نکنید. آنها باید احساس کنند که با یک انسان در ارتباط هستند. اگر محصول شما مرحله پژوهش طولانی مدتی داشته، محتوای عالی که باعث آگاهی مشتری شود و شما را متخصص جلوه دهد، واقعا حیاتی است.
روی ضعف های بازار متمرکز شوید و آن را به مزیت تبدیل کنید
در هر صنعتی که مشغول به کار هستید، به پژوهش و تفحص بپردازید و سعی کنید مشکلات و عوامل نارضایتی مردم را کشف کنید. سپس باید مطمئن شوید که کسب و کار شا عاری از آن مشکلات باشد تا بتوانید روی عدم وجود آنها مانور بدهید و مزیت رقابتی به دست آورید.
ارتباط برقرار کنید و شراکت داشته باشید
هیچ چیز قدرتمندانهتر از این نیست که با افراد بزرگ شراکت کنید. اگر بتوانید با نشان تجاری شناخته شده ای همکاری کنید و کسب و کار خود را ارتقا دهید، اعتبار زیادی بدست خواهید آورد. به بازار توجه کنید:
آیا نشان تجاری شناخته شده ای وجود دارد که بتوانید با آن شراکت کنید؟ اگر وجود دارد، سعی کنید دلایلی داشته باشید که آن نشان تجاری نیز از شراکت با شما سودی به دست آورد.
از بازخورد مشتریان استفاده کنید
تعداد فراینده ای کانال برای ثبت بازخورد مشتریان وجود دارد. وب سایت، اینستاگرام و سایر پلتفورم های آنلاین برای واقعی و اصیل نشان دادن نشان تجاری ضروری هستند. مشتریان دوست دارند داستان هایی در مورد تجربه دیگران بخوانند. همچنین فراموش نکنید که به بازخوردها پاسخ دهید و آنها را در صورت امکان به کار گیرید تا به عنوان کسب و کاری شناخته شوید که به نظرات مردم گوش میدهد و به آنها عمل میکند.